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UN/UNE RESPONSABLE DE CENTRE D’APPEL

MAC SECURITE CENTER
AVENUE DU DIRHAM LAC 2 TUNIS

2023-10-03 Actualisée le
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CENTRE D'APPEL MAC SECURITE CENTER recherche Un/e Responsable de centre d'appel.

- Développer, gérer et animer le centre d'appel à taille humaine 

- Superviser et encadrer l'équipe (3 téléopérateurs)

- Participer aux recrutements

- Former et développer les membres de l'équipe

- Veillez au bon fonctionnement du centre

- Mettre en place des processus et procedures pour ameliorer les performances de l'équipe

- Piloter la production, la qualité et la rentabilité en appel sortants uniquement ( Prise de rdv commercial)

- Analyser les données de performances pour mettre en place les axes d'ameliorations

-  Reporter quotidiennement à l'équipe de direction

 

PROFIL RECHERCHE 

- EXCELLENTE MAITRISE DE LA LANGUE FRANCAISE ECRIT/PARLE

- EXPERIENCE EN TANT QUE SUPERVISEUR DE MINIMUM 3 ANS AVEC REFERENCES 

- SOLIDE EXPERIENCE EN GESTION ET COHESION D'EQUIPE

- MAITRISE DES LOGICIELS DE CENTRE D'APPELS

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Contrôleur de Gestion

Commerce - Marketing - Vente | Tunis
Société d’Electroménager cherche à recruter un contrôleur de gestion ayant pour missions : – Contrôler toutes les opérations de l’activité de l’entreprise – Effectuer des inventaires réguliers – Suivre les…

Agent affiliation

Commerce - Marketing - Vente | Tunis
ResponsabilitésEn tant que Responsable Affiliation, vous aurez pour mission de prospecter et développer notre réseau d’acceptation de services auprès de cibles retails telles que restaurants, fast-foods, superettes, kiosques, etc. Exigences–…

Technicien BTS en Design d’intérieur

Architecture | Tunis
L’agence Hashtag_Designers (www.hashtag-designers.com) située a Montplaisir – Tunis ,  recrute deux  techniciens  BTS (brevet de technicien supérieur) en décoration et design intérieur, Artiste 3D Architecture,  motivés ,  avec une bonne maîtrise des logiciels 3D ( corona /…

Comptable (H/F)

Comptabilité – Finance - Statistiques | Tunis
Société de services administratifs, comptables et financiers servant des clients internationaux nouvellement installée en Tunisie, nous cherchons à recruter un profil Comptable (H/F).   Votre fonction : Vous rejoignez une équipe…